Política de Troca e Reembolso

1. Direito de arrependimento (compras on-line)

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, mediante comunicação à nossa Central de Atendimento.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem originais e acompanhado de nota fiscal.
O frete de devolução será custeado pela empresa neste caso.
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

2. Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 90 dias corridos a contar do recebimento.
O produto será analisado por nosso controle de qualidade.
Constatado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca por produto idêntico (sujeito à disponibilidade de estoque);
- Troca por outro produto de valor equivalente;
- Reembolso integral do valor pago.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

O cliente pode solicitar troca por outro tamanho, cor ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso e com embalagem e etiquetas originais.
Os custos de frete para envio e reenvio ficam a cargo do cliente, salvo em campanhas promocionais que informem o contrário.

4. Condições gerais

Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos que apresentem:

Sinais de uso, lavagem ou odor;
Danos causados por mau uso ou falta de cuidados;
Alterações feitas pelo cliente (ajustes, cortes, bordados etc.).

5. Procedimento para solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução:

Entre em contato pelo e-mail bellaccesar@gmail.com ou WhatsApp 64 99958-1900 informando número do pedido e motivo.
Aguarde as instruções para postagem ou coleta.
Envie o produto conforme orientações recebidas.

6. Prazos de reembolso

Pagamentos via cartão de crédito: estorno em até 30 dias úteis, podendo levar até duas faturas para aparecer na conta.
Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso em conta informada pelo cliente em até 2 dias úteis.